Gestion des clients

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« La gestion des clients est un ensemble d’activités qui permettent à une entreprise d’organiser ses relations avec les clients existants et potentiels. Elle vise à fidéliser les clients et à maintenir des relations systématiques pour la réussite d’une entreprise. La gestion des contacts joue un rôle clé dans la gestion des relations clients (CRM). »

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